チャットボット構築支援

システム・フロー

問い合わせ傾向の分析と、ノウハウを活かしたシナリオ作成でチャットボットの導入と運用を支援します。
お客様の早期の自己解決を促進し、コールセンター入電数の軽減を図ります。

導入事例

このようなお悩みを抱えている企業様へ

FOR COMPANIES FACING SUCH PROBLEMS

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コールセンターへのお問い合わせを抑制したい
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自己解決向上によりカスタマーエクスペリエンスを向上させたい

サービス概要

SERVICE OVERVIEW

  • チャットボット導入目的の整理の上、目的に沿ったシステムをご提案
  • 現状の問い合わせ傾向分析を基にシナリオのご提案を実施
  • 導入後は問い合わせ内容と解決率の可視化を行い、より便利なチャットボット育成を支援

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サービス詳細

SERVICE DETAIL

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コンタクトリーズン分析
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デジタルマーケティング
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コンタクトツール改善
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チャットボット構築支援
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プロセス改善
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フロー改善
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研修サービス
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RPA導入

お客様の声

CUSTOMER’S VOICE

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