スタッフブログ

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コールセンター豆知識⑧

こんにちは!
オペレーションサービス課です。

前回の⑦では「傾聴力」についてお伝えしてまいりました!
今回は、その傾聴についての続報です。

傾聴とは、なんとなくお客様のお話しを一生懸命に聴く。
耳を傾けて聴く。ということは伝わると思いますが、
どうしたら、傾聴の姿勢がお客様に伝わると思いますか?

そのポイントとは3つ!
【1】あいづち
【2】復唱
【3】質問

【1】あいづちのポイントとしては、
①バリエーション豊かにあいづちを打つこと
②タイミング良く打つこと
③連呼はしないこと
④気持ちを込めること

①バリエーション豊かにとは、
「はい」だけでは、事務的な印象を与えたり、
本当に聴いてくれているか不安になりませんか?
同じ「はい」でもトーンを変えてみること、
他のあいづちを用いてみるのもよいかもしれません。

日頃の会話でもあいづちは必ず打つと思います。
対面であれば、”頷く”ことも一つのポイントですね♪

次回は、あいづちのポイント②タイミングについて
お伝えしていきたいと思います!

さて、ウィズ・プランナーズ株式会社では
引き続きオペレータ採用を行っております。

当社は引き続き生活インフラのプライドを持って
コロナ対策を継続してまいります。
一日も早く、安心安全な生活が取り戻せることを
祈念しております。
誰かの手助けになる仕事に一緒に喜びを感じましょう!
ご応募お待ちしております!

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パンを上手に作りたい⑨

こんにちは
オペレーションサービス課です。

美味しいパンを自分で焼いて食べたい!
と夢見ております。

自宅で金時豆パンを焼きました!

金時豆を自分で煮てから
パンに入れ込むというのが理想ではあるのですが、
豆を美味しく煮るというところも難しいと判断し、、、
今回は既に煮てあるものをスーパーで購入させていただきました!

パンの生地捏ねはだいぶ慣れてきまして、
しっかりグルテンチェックまで行った後、
金時豆を混ぜ込んだのですが、力が強いのか
豆がほとんど潰れてしまいました。。

■成型後2次発酵前の写真


■焼成後の写真(少し焼き色が付きすぎました)

いやー、難しいです。
次回のパン教室で先生に報告&相談してみたいと思います。
『豆はどうしたら潰れないのか?』

隔週くらいで、食パンやら、バターロールやら、クロワッサンやら、
あんパンだって、クリームパンだって作ってみたいと思います。

さて、ウィズ・プランナーズ株式会社では
引き続きオペレータ採用を行っております。

当社は引き続き生活インフラのプライドを持って
コロナ対策を継続してまいります。
一日も早く、安心安全な生活が取り戻せることを
祈念しております。
誰かの手助けになる仕事に一緒に喜びを感じましょう!
ご応募お待ちしております!

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ブーム・鳥 その22

こんにちは
オペレーションサービス課です。

インコさん。我が家に来て580日目となりました!!

年末年始にかけ、換羽期に突入。
換羽期はおとなしく、とてもおだやか。

先週くらいに、換羽は終わり。
すでに、ギャーギャー、ピーピー、やんちゃ具合復活。
体重も順調です。32gをキープ!!

かわいいです!インコ!

さて、ウィズ・プランナーズ株式会社では
引き続きオペレータ採用を行っております。

コロナ対策もしっかり継続して、安心安全にサービス展開しています。
リモートワークも取り入れております。
誰かの手助けになる仕事に一緒に喜びを感じましょう!
ご応募お待ちしております!

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東京が最も冷え込んだ日

こんにちは!
オペレーションサービス課です。

1月13日は「東京が最も冷え込んだ日」だそうです。
1876年1月13日に「-9.2℃」を記録したとのことです。

ちなみに、日本の最低気温は、1902年に北海道上川地方で
記録した「-41.0℃」だそうです。

世界で見ると最低気温記録は、1983年に南極のボストーク基地で
観測されたマイナス89.2℃ですが、その後衛星データを解析した結果、
雪に覆われた南極の地面付近の気温が-97.8℃まで下がっていた
ことが判明したそうです。

どの位の寒さなのか想像もつかないですね。

誰かの手助けになる仕事に一緒に喜びを感じましょう!
ご応募お待ちしております!

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雑学①

こんにちは。
オペレーションサービス課です。

突然ですが皆さん。

日本で一番大きい砂漠といって思い浮かべるのはどこでしょうか?

大半の方が鳥取砂丘だと思っておりますが実は違うんです。


答えは青森県にある猿ヶ森砂丘。

その大きさ約1,500ha!鳥取砂丘のおよそ3倍です!
では何故日本一の砂漠にも関わらず有名ではないのか?
それは自衛隊の弾道試験場の敷地になっているため、
一般人の立ち入りが禁止されているからなんです。
その為知名度が低いようです。

まだまだ日本でも知らない土地や不思議な事がたくさんあります。

今迄は旅行といったら海外に行っておりましたが、
国内旅行にも興味が湧いてきていおります。

早く気軽に旅行ができるようになって欲しいものです。


さて、ウィズ・プランナーズ株式会社では
引き続きオペレータ採用を行っております。

食う、寝る、遊ぶ。を大切に健康をコントロールして、
コロナにも負けずにお仕事しております。
誰かの手助けになる仕事に一緒に喜びを感じましょう!
ご応募お待ちしております!

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お賽銭

こんにちは。
オペレーションサービス課 Cです。

あけましておめでとうございます!

新年といえば初詣ですが
いつもお賽銭をいくら入れればよいのかわからず
毎年なんとなくその時の気分で入れてます…

何か縁起の良い金額でもあるのか?と思い
これを機に色々と調べてみました。

<縁起が良い>

115円 … いいご縁
41円 … 始終いい縁
25円… 二重にご縁

<縁起が悪い>

10円 … 遠縁(縁が遠ざかる)
65円 … ろくなご縁が無い
500円 … これ以上硬貨(効果)がない

ほんのり強引さを感じる語呂合わせなどもありましたが
調べていてなかなか面白かったです!

自分の中で縁起のよいラッキーナンバー等も
お賽銭にしてみても良いかもしれませんね。

このブログを読んでいただた方にも
良いご縁がありますように。

さて、ウィズ・プランナーズ株式会社では
引き続きオペレータ採用を行っております。

食う、寝る、遊ぶ。を大切に健康をコントロールして、
コロナにも負けずにお仕事しております。
誰かの手助けになる仕事に一緒に喜びを感じましょう!
ご応募お待ちしております!

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回復アイテム_3

皆様こんにちは。
オペレーションサービス課 Sです。

この冬を乗り切るため、ダウンジャケットなどの厚着を
始めた方も多いと思います。

コタツが恋しくなった時こそそう、ラーメンですね。

ウィズ・プランナーズがある五反田TOCは
JRだけでなく東急目黒線からもアクセス良好ですので、
今回は不動前駅周辺のラーメン屋さんを紹介いたします。

濃厚鶏つけ麺『新橋 纏(まとい)目黒不動前店』!

おすすめポイントは、濃厚鶏白湯のつけ汁。
魚介の旨味も加わっていて、しっとりした太麺によく絡んでくれます。
麺の量は同一料金で大盛を選べるので、満足と満腹をお約束。
五反田にお越しの際はぜひお立ち寄りください!

さて、ウィズ・プランナーズ株式会社では
引き続きオペレータ採用を行っております。

食う、寝る、遊ぶ。を大切に健康をコントロールして、
コロナにも負けずにお仕事しております。
誰かの手助けになる仕事に一緒に喜びを感じましょう!
ご応募お待ちしております!

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暖房のタイミング

こんにちは
オペレーションサービス課です。


急に寒くなりましたね。
いきなり冬本番!という感じを肌でひしひしと感じています。

皆さんのご家庭は、いつ頃から暖房を入れはじめますか?

エアコンの風があまり得意ではないので、たまにオイルヒーターを利用しています。
あの凸凹した本体自体が暖かくなる暖房器具です!
実際に暖かい風があたると、頭がボーっとしてきちゃうので、
ファンヒーター等は火事になる危険性等もありますが、
オイルヒーターはその心配がぐっと減るので、安心して利用できる反面、
暖かくなるのにすごく時間がかかります!
なので結局、部屋に長時間滞在する時しか使う機会がないんですよね…。

よって、あまり暖房器具を使う習慣がありません!
そのため、就寝時はとにかく厚着をして布団にくるまっています。
ただ残念な事に寝相が良くなく、朝起きると大体布団はキレイにかかっていないため
相当な厚着が必要なんです。

自宅に床暖房とかがあればいいんですけど
朝起きると冷えた手を猫に暖めてもらっています。
なので次の引っ越し先は床暖房必須&ペット可のマンションにしようと思ってます。
良い物件があれば是非ご共有お願いしますw

さて、ウィズ・プランナーズ株式会社では
引き続きオペレータ採用を行っております。

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2021年 年末の楽しみ

こんにちは。
オペレーションサービス課 Oです。


最近、ものすごく寒さがこたえます。。
なんでも、数年に一度の寒波到来とかですが、
東京も冷え込みが厳しいですね!!

そんな中、皆さんはいかがお過ごしでしょうか?
休みの日は家でゆっくり過ごしたり、ウィンタースポーツを楽しんだり、
過ごし方はそれぞれあると思いますが、私は暖を取りながら、
大好きな動画鑑賞を楽しんでいます!


しかし、今年こそはスノーボードに行くため、準備しています!
コロナも落ち着いてきましたが、オミクロン株等も新たに発見され、
油断することなく、旅行を楽しめればいいなと思います!


宿選びも、感染予防対策のしっかりしているところを選んだり、
ゲレンデもリフト定員4名までといったルールを設けてる場所を選んでます!


油断禁物とはいいますが、我慢ばかりの2021年だったので、
他の方に迷惑をかけない程度に楽しみを設けたいと思います★

皆さんもそれぞれで楽しみを見つけて、2021年の思い出を、
少しでも多く作って、年末を終えられると良いですね(笑)
今年もあと5日、やり残しをせずに2022年を迎えましょう!!



さて、ウィズ・プランナーズ株式会社では
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食う、寝る、遊ぶ。を大切に健康をコントロールして、
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大掃除

こんにちは。
オペレーションサービス課です。

寒さも厳しきなってきて、12月もあっという間。
あと1週間ちょっとで新しい年を迎えますね。
心に余裕をもって、新年を迎えたいですね。

さて、大掃除の季節です。
先月末ごろから、新年を迎えるにあたって、少しずつ掃除していこうとと思い早23日。
ようやく大掃除を開始しなくては!!とやる気をだし、
お休みの日を使って掃除をやり始めました。

やるとなったらとことんやらないと気が済まないので、
1日かけて部屋からキッチンの換気扇まですべて掃除。

毎年、換気扇だけは業者さんにお願いしてましたが、
今年は業者さんの手を借りずにできたことに満足!!
しかし、きれいにするのかなり大変だったので、
来年からは業者にお願いしようと、心に決めました(笑)

自分で、きれいにすることは気持ちいいですが、
プロに頼めることはプロに頼むのが一番ですね!

次は、断捨離をしたいなと思っています。
物を捨てるのが苦手な私、断捨離できるかな・・・(笑)
あと数日ですが、今年中にできればいいな♪

さて、ウィズ・プランナーズ株式会社では
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当社は引き続き生活インフラのプライドを持って
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