こんにちは。
オペレーションサービス課のYです。

ここ数日で一気に気温が上がり、夏がやってきましたね！
まだいけるだろう！と思っていましたが、ついに冷房を始動させました。

暑い中で食べたくなるのがアイス！
皆さんはこの時期に食べたくなるアイスはありますか？

私はというと、暑さもあってクリーム系よりも氷系のアイスを好みがちです。
その中でも、最近は夏といえば『サクレ』一択です！
定番はレモンですが、店舗限定でスイカやコーラなどもあり、今年はぶどうが新作として発売されました！
早速食べてみたのですが、ぶどうの粒がたくさん入っていてとってもおいしかったです！
この夏はリピート決定ですね。

皆さんのおすすめのアイスがあったら是非教えてください！

さて、ウィズ・プランナーズ株式会社では
引き続きコミュニケーター採用を行っております。

食う、寝る、遊ぶ。を大切に健康をコントロールして、
コロナにも負けずにお仕事しております。
誰かの手助けになる仕事に一緒に喜びを感じましょう！
ご応募お待ちしております！

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こんにちは。
オペレーションサービス課Kです。

皆さま川崎大師はご存知でしょうか。

「厄除けのお大師さま」として親しまれ、全国から篤い信仰を集めているお寺です

毎年お正月に家族でお参りにいくのが恒例行事となっておりますが、 最近あまり良くない事が続いていたため、先日今年2回目のお参りにいってきました。

なんとなく身体が軽くなった気がして、運気も上がってきた感じがします。

皆さまも足を運んでみてはいかがでしょうか。

川崎大師。

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こんにちは、
オペレーションサービス課Mです。

梅雨ですね。

今年は早いタイミングから台風がたくさんできて、
変な天気が続いています。。

普段から傘は折り畳み派なのですが、
だんだんと水捌けが悪くなってきますよね。

今までは拭いたり、乾かしたり、ごまかしながら使ってましたが、
折りたたみ傘用吸水カバー、買ってみました。

ダイソー系列のStandard Productsで500円。
お試し価格としては悪くなく。

まだまだ、梅雨真っただ中。
さっと入れて、収納できるのが魅力でした。w

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こんにちは、オペレーションサービス課のTです。

インコさんが我が家に来て2,214日目となりました。

鼻のカサカサ問題は漢方の効果もあり、だいぶ落ち着いた状態が続いています。

気候の変化もあるので、油断せずこのまま様子を見ていきたいと思います。
かわいいです！インコさん

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こんにちは。
オペレーションサービス課のAです。

日常の子育てとコールセンターの仕事を重ね合わせて
「育児から学ぶ応対品質」というテーマで、お届けしております。

今回は第11弾です。

育児をしていると、どうしたら良いのか「分からない」
そんな場面に、何度も直面します。

ネットで調べても、先輩パパ・ママに聞いても、
人によって言うことが違う。

正解がひとつじゃないからこそ、
「分からない」まま向き合う瞬間が、たくさんあります。

コールセンターの応対でも、同じことが言えるかもしれません。

すべての質問に、即座に完璧な答えを返せるわけではありません。

でも、わからないことをごまかしたり、
曖昧なまま話を進めてしまうと、
お客様はすぐにその”歯切れの悪さ”に気がつきます。

大切なのは「知らない」ではなく「どう向き合うか」

「恐れ入ります、その点は確認してからご案内させてください」
「私では判断しかねますので、担当に確認いたします」

わからないことを認める姿勢は、決して信頼を下げるものではありません。

それを誠実に伝えることが、お客様との信頼関係を築く一歩になるかもしれません。

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こんにちは
オペレーションサービス課Oです。

7月に入り、いよいよ夏本番が近づいてきました。
気温や湿度が高くなるこの時期は、
体力を消耗しやすく、知らないうちに疲れが
たまりやすくなります。

こまめな水分補給や、十分な睡眠、
バランスのよい食事を意識して、
熱中症や夏バテを予防していきたいですね。
無理をせず、日々の体調管理を大切にしながら、
元気に夏を乗り切りましょう。

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こんにちは。
オペレーションサービス課のOです。

皆さん生成AIは活用していますか。
最近のIT業界では、生成AIの活用がますます広がっています。
コンタクトセンターの現場でも、AIがFAQ対応や要約作成を担うケースが増え、
オペレーターの業務効率が上がってきています。
勿論、内容を鵜呑みにしないファクトチェックが必要ですが、
ちょっとしたことでも時短できるのは嬉しいですよね。

また、クラウド型システムの普及により、
在宅勤務でも安定した対応ができる環境が整いつつあるのも大きなトレンドです。
特にBtoB向けのコンタクトセンターでは、顧客データを一元管理し、
対応品質を高める取り組みが注目されています。

こうしたIT活用は、単なる業務効率化だけでなく、
顧客との信頼関係づくりにもつながっていくはずです。
皆さんも引き続き、或いはこれを機に、AIを活用してみてくださいね。

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こんにちは
オペレーションサービス課Aです。

最近天気の良くない日が続いていますね。

休日も外出をぱっぱと終わらせてしまう日が続いて、
かなりインドアな生活をしています。

そこである日SNSを見ていたら100円ショップの石粉粘土で
かわいい作品を作っている方を見かけて、粘土を買ってみました。

学生のころ美術と図工が大好きだったわたしは、
まんまとハマってしまいました。。

マグネットやら箸置きやらエッグホルダーやらメモスタンドやら
思いついたものをいろいろ作っています。





粘土で形成して乾いたらやすりで整えアクリル絵の具で着色して、
また乾燥させてニスを塗り、またまた乾燥させてレジンでコーティングをしています。

この手間暇かける感じがすごく愛着がわいてしまいます。。！

仕事中ふと「早く家で粘土したい」とか
今時小学生でも考えなさそうなことを考えたりしています笑

皆さんも梅雨の時期にお家でできる趣味としていかがでしょうか？

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こんにちは。
オペレーションサービス課のTです。

6月30日の深夜に行われたワールドカップの日本vsブラジルの試合。
皆さんはテレビや配信サービスなどでご覧になりましたでしょうか？
自分は前日23時から仮眠をして万全な観戦準備をして試合を観ました！

強豪であるブラジルに終始攻め込まれるも強みである組織力を活かした守備と攻撃は、
夜中でも思わず叫んでしまうほどのプレーでした！

同点になってこのまま延長に入るのかな？と思った矢先の失点…
やはり世界トップの壁は高いなと思うのと同時に、
ここまでいい試合を繰り広げられた日本の成長も著しいと感じ嬉しくなりました。

負けてしまうと次は4年後になるため、その頃には引退している選手もいると考えると、
もっとこのメンバーのワールドカップを観ていたかったなと感じます…

個人的にはフランスの優勝を予想していますが、日本に勝ったブラジルにも頑張ってほしいと思います！
まだまだワールドカップの試合は続いていくので、皆さんぜひ観てみてください！

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こんにちは。
オペレーションサービス課Iです。

皆さんご存知かとは思いますが…
「KREVA」というラッパーについて今回改めてかっこいいと思ったのでご紹介いたします。

「Kvi Baba」というラッパーが出した「BPM feat. KREVA」という曲の、
KREVAさんのverseが怒涛の押韻と、聞けばすぐにわかるKREVAさんのフロウがまさに圧巻。

「KICK THE CAN CREW」の時代から常に最先端を行くカッコよさに改めて惚れ惚れといたしました。

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