こんにちは。
オペレーションサービス課Kです。

気づけばもう師走ですね。
年末の街のざわめきが好きです。

今年で後厄が終わると思うと安心しますが、
あと1ヵ月細心の注意をはらって過ごしたいと思います。
そして来年も川崎大師で初詣にいく予定です！

さて、ウィズ・プランナーズ株式会社では
引き続きコミュニケーター採用を行っております。

食う、寝る、遊ぶ。を大切に健康をコントロールして、
コロナにも負けずにお仕事しております。
誰かの手助けになる仕事に一緒に喜びを感じましょう！
ご応募お待ちしております！

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こんにちは
オペレーションサービス課Mです。

突然ですが、好きな郷土料理シリーズです。

先日久しぶりに「冷たい肉そば」をいただきました。
コシの強い田舎蕎麦と歯ごたえのある鶏肉が特徴的な
山形県の河北町発祥の郷土料理です。

美味しいですよ。
個人的には毎日食べられる味です。

ぜひ、お試しを。



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こんにちは
オペレーションサービス課Tです。

インコさん、我が家に来て 1,959日目 となりました！

今回は「ごほうび」についてのお話です。
インコさんは好奇心旺盛で、新しいおもちゃや食べ物に興味を示します。
特に、飼い主と遊んだり、芸を覚えたりした時の「ごほうび」は大切です。

我が家のインコさんが大好きなのは、アワ穂です。
これらは最高の「ごほうび」になります。

ただし、与えすぎは禁物。普段の食事の妨げにならないよう、ごく少量だけ特別にあげています。
ごほうびを通して、インコさんとの信頼関係は深まります。

かわいいです！インコさん！

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日常の子育てとコールセンターの仕事を重ね合わせて
「育児から学ぶ応対品質」というテーマで、お届けしております。

今回は第3弾
『“泣く前のサイン”から学ぶ』

赤ちゃんって、泣く前にいろんなサインを出しているんです。

眠くなると目をこすったり、ぐずる前に静かになったり。
“泣く”という強い表現の前には、必ず小さな予兆があるんですよね。
→そうはいっても、それに気が付くのは大変ですが・・

■ クレームも“突然”ではない

コールセンターのお客様も同じで、
クレームの電話がかかってくると「いきなり怒り出した！」ように見えることがあります。

でもよく聴くと、
・実は数日前から不安を抱えていた
・何度も同じ案内をされて疲れていた
など、“怒る前のサイン”が隠れていることがあります。

怒りになる前の感情を、「一次感情」とも呼びます。

■ 「先に気づける」だけで応対の質は上がる

「ご不安な点があれば、ここで一度整理してご案内しますね」
「いま迷われているところは、こちらのことでしょうか？」など
先回りして寄り添うことで、
お客様の気持ちが大きく荒れる前に安心感を与えることができます。

「赤ちゃんって、泣いてからじゃ遅いんだ…」
と学ぶ瞬間がたくさんありますが、
実は応対品質でもまったく同じで、「怒り」になってからでは遅いんですね・・。

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こんにちは！
オペレーションサービス課のOです。

11月21日は「インターネット記念日」です！

これは、1969年のこの日、アメリカの「ARPANET（アーパネット）」において、
それまで接続されていたカリフォルニア大学ロサンゼルス校（UCLA）に、
スタンフォード研究所（SRI）が加わり、世界で初めての通信である
パケット通信に成功したことに由来します。

このARPANETこそが、現在のインターネットの原型となった技術です。

当時、アメリカ国防総省の高等研究計画局（ARPA）が、
軍事利用を目的として開発をスタートさせ、
「複数のネットワークを相互接続する」という基本的な考え方が、
現在の私たちの生活になくてはならないインターネットへと進化していきました。

今では、スマートフォンやパソコンを通じて、瞬時に世界中の情報にアクセスでき、
コミュニケーションや仕事、エンターテイメントなど、あらゆる場面で
インターネットは活躍していますね。

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こんにちは。
オペレーションサービス課Hです。

先日、秋晴れの心地よい空の下、
友人と高尾山へ紅葉を見に行ってきました。
都心からのアクセスも良く、気軽に四季を感じられる人気スポットということもあり、
多くの登山客や観光客でにぎわっていました。

今回は、紅葉の見頃ということで、山の斜面や参道の木々が赤・黄・橙と、
鮮やかに染まり、まるで絵画の中を歩いているような美しさでした。
そして、せっかくなのでリフトにも乗ってみることに。

ゆっくりと進むリフトからは、歩いている時とはまた違った角度で紅葉を眺めることができ、
視界いっぱいに広がる秋の景色に思わず見とれてしまいました。

木々の隙間から差し込む日差しと、心地よく頬をなでる風がとても爽やかで、
リフトに揺られながらの数分間は、まさに秋を全身で感じられる贅沢なひとときでした。

山頂付近では、遠くの街並みや山々まで見渡すことができ、清々しい開放感に包まれました。
途中、名物の団子やそばなども味わい、ちょっとした旅行気分。
自然の中で過ごすことで心も体もリフレッシュされ、
気持ちよくリセットできた一日となりました。
今回の高尾山での紅葉狩りは、季節の移ろいを身近に感じるとても良い機会となりました。

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こんにちは。
オペレーションサービス課Kです。

先日、国際展示場で開催されたJapan Mobility Show 2025に行ってきました！
以前は「東京モーターショー」と呼ばれておりましたが、
自動車産業だけでなく様々な産業が協力して未来のモビリティ社会を創ることを目指すために改称されたそうです。

会場内は多くの人で大混雑してました、、、。


空飛ぶ車が発売される日も近いかもしれませんね！


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こんにちは。
オペレーションサービス課のYです。

秋も深まる11月16日、第50回エリザベス女王杯が京都競馬場で開催されました。

単勝2.3倍、１番人気を背負ったのは、
昨年、牡馬や古馬を交えた有馬記念にて
64年ぶりに3歳牝馬による優勝を成し遂げたレガレイラ。

奇しくも昨年と同じ枠番からの出走となりました。

昨年は直線で抜け出せず5着に終わりましたが、
本年は、4コーナーで戸崎騎手が外に押し出し、
見事な大外一気で先頭に立つと、2着馬を2馬身差をつけ、
圧倒的な勝利を飾りました！

西日に照らされながらぐんぐんと順位を上げていく光景には
正直目が奪われました…！

ですが、まだ秋は終わりません。
これから迎える年末のグランプリ、
そして次なる舞台に向けて、期待は高まるばかりです！

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こんにちは。
オペレーションサービス課のTです。

先日、地元で開催された「川崎市民祭り」に行ってきました！
今年は市制101周年の記念開催ということで、例年にも増してとても盛り上がっていました。
毎年、秋の恒例行事として地域の方々に親しまれているこのお祭りですが、
今回は規模も内容も大幅にパワーアップしており、会場全体が活気に包まれていました。

これまでの川崎市民祭りといえば、広場いっぱいに並ぶ屋台や、地元団体の出店、ステージでの演奏やダンスなど、いわゆる「昔ながらの縁日」の雰囲気が魅力でした。
今年ももちろん、その楽しさは健在で、焼きそばやたこ焼き、りんご飴など定番の屋台グルメに、子どもたちが射的やスーパーボールすくいを楽しむ姿があちこちで見られました。

ただ、今回はそれに加えて、川崎駅前の道路を歩行者天国エリアにした新しい試みがたくさんありました。

特に印象的だったのが、道路のど真ん中に設置されたプロレスリングとバスケットコートです。
普段は車が行き交う通りにリングが出現している光景はなかなか見られないもので、立ち止まって見入る人が続出。
本物のプロレスラーによる試合が行われ、子どもたちの歓声や大人たちの拍手が響いていました。
バスケットコートの方では、プロバスケチームのコーチと小学生が試合を通して体験できるイベントとなっており、会場は大盛り上がりでした。

こうした新しい企画が加わったことで、世代を超えて楽しめる内容になっていたのが印象的でした。
小さなお子さん連れの家族はもちろん、学生グループや高齢の方々まで、それぞれの楽しみ方で笑顔を見せていて、まさに“市民みんなの祭り”という言葉がぴったりの空間でした。

また、101周年という節目を迎えたこともあり、会場の装飾やステージ演出にも「これからの川崎を盛り上げよう」というメッセージが込められていました。
地域の歴史を振り返りながら、新しい世代へとつなげていく姿勢が感じられ、単なるお祭りではなく、地域全体の“つながり”を実感する時間となりました。

毎年訪れているイベントではありますが、今年は特に印象深い1日になりました。来年はどんな形で開催されるのか、今から少し楽しみです。
地元の魅力や人の温かさを感じられる、素敵なお祭りですので、来年はぜひ一度足を運んでみてください！

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こんにちは。
オペレーションサービス課Iです。

突然ですが、最近ドハマりしているおすすめの曲をご紹介します。
「Intro *GUNSO WALK」という曲です！

MIKADO, HARKA, ENELという3人のラッパーの曲なのですが、
ビート、リリック、フロウ全てが秀逸で、
今年一と言っても過言ではない1曲です。

この曲を聴きながら散歩をすると、
なぜだかワクワクするような1曲でもあります。
皆さんも機会があれば是非一度聴いてみてください！

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