お知らせ

拝啓
時下益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。 平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、ウィズ・プランナーズ株式会社は創立20周年を迎えることができました。これもひとえに、長きにわたりご支援くださったお客様、パートナー様、そしてすべての関係者の皆様のおかげと、心より感謝申し上げます。

創立20周年という記念すべき節目を迎えるにあたり、オリジナルの記念ポロシャツおよびパーカーを制作いたしました。



この20年の経験を糧に、今後とも皆様にご満足いただける質の高いサービスを提供できるよう、より一層の努力を重ねてまいる所存でございます。
今後とも変わらぬご愛顧とご指導ご鞭撻を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

敬具

拝啓
時下益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。

平素は格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、当社が運営する、電話代行サービス「BusinessCall」につきまして、
日頃よりサービスをご活用いただいております、
「株式会社JP.Company」様の導入事例を掲載いたしました。

○株式会社JP.Company様（https://monoshare.jp/）
株式会社JP.Company（モノシェア）は日本の優れた商品を世界中へ届けるグローバル企業。中古ブランド品の買取・販売・輸出を手がけ、複数回「Seller of the Year」を受賞するなど、越境ECのパイオニアとしての地位を確立している企業です。
年間12万点以上のアイテムを海外に出荷する中で、「日本には素晴らしいモノがある。それを世界にシェアする」という理念を大切に、モノだけでなくサービスや人の魅力も世界へ届けています。

2024年8月ごろから、BusinessCallをご活用いただいております。

記事URL：https://businesscall.jp/case/17

実際にご活用頂いている企業様の導入事例を是非ご覧ください。
詳細は、上記リンクよりご覧いただけますと幸いです。

取材にご協力頂いた、株式会社JP.Company様には心よりお礼申し上げます。

今後とも様々なシーンでご活用いただける電話代行サービスを目指して
サービス向上に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

▼その他導入事例
https://businesscall.jp/case

▼BusinessCallサービスサイト
https://businesscall.jp/

【BusinessCallに関するお問い合わせ先】
■Tel 　 0120-935-372
■Mail　 info-bizcall@wiz-g.co.jp

拝啓
時下益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。

平素は格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、当社は、一般社団法人日本コンタクトセンター協会が2025年10月1日より開始した制度
「コンタクトセンター カスタマーハラスメント対策推進企業（以下、本認定）」において、
認定を受けましたのでお知らせいたします。


参考URL：https://ccaj.or.jp/newsrelease/20251001.pdf



■背景と意義
本制度は、コールセンター・コンタクトセンター業界において、
従業員が安心して働ける環境を整備するとともに、
消費者との健全なコミュニケーションを推進することを目的としています。
責任者の選任、基本方針の公開、相談窓口の設置など、9項目の誓約を満たす企業を対象としています。

当社では、これまでも顧客対応品質の向上とコミュニケータの働きやすさの両立を目指し、
さまざまな施策を進めてまいりました。
今回の認定を機に、さらに強くカスタマーハラスメント（いわゆる「カスハラ」）への対策を推進し、
業界全体の信頼性向上に寄与してまいります。



■当社の取組み
当社では、認定企業としての責任を果たすため、以下の施策を推進してまいります。

・基本方針の策定および公表
　カスタマーハラスメントに関する基本方針を策定し、社外にも公開いたします。

・責任者・担当者の設置
　カスハラ対応を統括する責任者を任命し、対応体制を整備します。

・相談窓口の設置と対応体制の強化
　従業員が安心して相談できる環境を整備し、迅速な対応・フォローを実施いたします。

・教育・研修の実施
　管理者・オペレータを対象とした研修を定期的に実施し、正しい知識と対応力の向上を図ります。

・モニタリング・評価と改善
　対応状況の定期的なモニタリングと評価を行い、継続的な改善につなげてまいります。

・業界活動への積極参加
　協会主催の勉強会や情報共有の場に参加し、業界全体の健全化に貢献いたします。



■企業理念との関わり
当社は企業理念として「喜びの創造と実現」を掲げております。
従業員一人ひとりが安心して働き、成長できる職場環境を整えることこそが、
当社の理念である「喜びを創り、実現する」ための第一歩であると考えております。

今回の認定を通じて、従業員の安心とお客様への信頼を両立し、
クライアント企業様・ユーザー様・そして当社に関わる
すべての人々に“喜び”を届けられるよう、引き続き努めてまいります。


引き続き、倍旧のご愛顧とご指導ご鞭撻のほど、宜しくお願い申し上げます。

敬具

拝啓
時下益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。

平素は格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、当社：マルチチャネルコンタクトセンターサービスをご利用いただいております
「株式会社ドリス」様の導入事例を掲載いたしました。

〇株式会社ドリス様（https://doris-japan.co.jp/）
福岡県北九州市小倉北区に本社を置く、家具・インテリア・雑貨を扱うインターネット通信販売会社。
楽天市場などのECモールでの販売を中心に事業を展開し、ベッドや椅子、インテリア雑貨などを海外からの仕入れも行いながら販売。 2024年より、ウィズ・プランナーズにカスタマーサポート対応をお任せいただいております。

記事URL：https://https://www.wiz-planners.co.jp/example_interview/8707
実際にご活用頂いている企業様の導入事例を是非ご覧ください。
詳細は、上記リンクよりご覧いただけますと幸いです。

取材にご協力頂いた、株式会社ドリス様には心よりお礼申し上げます。

今後ともクライアント様やエンドユーザー様へ
寄り添ったサービスを提供し、喜びの創造と実現のために邁進してまいります。

倍旧のご愛顧とご指導ご鞭撻のほど、宜しくお願い申し上げます。

拝啓
時下益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。

平素は格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、当社が運営する、電話代行サービス「BusinessCall」につきまして、
日頃よりサービスをご活用いただいております、
「神楽坂中央法律事務所」様の導入事例を掲載いたしました。

○神楽坂中央法律事務所様（https://kagurazaka-chuou-law.com/）
神楽坂中央法律事務所は、離婚・男女問題、相続、借金整理、労働問題など、個人の生活に密接した法律トラブルに幅広く対応。
「相談しやすさ」と「分かりやすさ」を大切にし、初回相談は無料、平日夜間や土日祝の相談にも柔軟に対応しています。
代表弁護士はテレビ出演やメディア監修も行う実力派。豊富な経験と丁寧な対応で、信頼と安心を提供しています。

2025年2月ごろから、BusinessCallをご活用いただいております。

記事URL：https://businesscall.jp/case/16

実際にご活用頂いている企業様の導入事例を是非ご覧ください。
詳細は、上記リンクよりご覧いただけますと幸いです。

取材にご協力頂いた、神楽坂中央法律事務所様には心よりお礼申し上げます。

今後とも様々なシーンでご活用いただける電話代行サービスを目指して
サービス向上に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

▼その他導入事例
https://businesscall.jp/case

▼BusinessCallサービスサイト
https://businesscall.jp/

【BusinessCallに関するお問い合わせ先】
■Tel 　 0120-935-372
■Mail　 info-bizcall@wiz-g.co.jp

拝啓
時下益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。

平素は格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、神戸女子大学看護学部様との共同企画である、
『健康セルフケアプロジェクト』の第2回目を実施いたしました。

本プロジェクトは、従業員の健康意識の向上とセルフケアの促進を目的としたもので、
当社のサステナビリティの取り組みの一環として、
神戸女子大学看護学部様と共同で進めているプロジェクトです。

▼『健康セルフケアプロジェクト』について
https://www.wiz-planners.co.jp/archives/8134

第2回目も多くの従業員が参加し、
自身の健康状態を振り返る有意義な機会となりました。

前回の実施と比較すると、測定結果や従業員の関心に変化が見られ、
健康への意識が着実に高まっていることがうかがえます。

当社では今後も、従業員の健康維持と働きやすい環境づくりを重視し、
一人ひとりが主体的に健康を管理できるよう、知識と意識の向上を支援してまいります。

引き続き健康経営を推進し、従業員の健康を守る取り組みを積極的に行ってまいります。


▼測定の実施と結果比較の様子

拝啓
時下益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。

平素は格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、MIKATA株式会社様より当社サービスに関する取材を受け
ビジネスマッチングサイト「ECのミカタ」上へ記事を掲載いただくこととなりました。

記事名：クライアントが描く未来を実現する“伴走力”　ウィズ・プランナーズの提案型BPO

URL：https://ecnomikata.com/original_news/48034/

今回は、ECビジネスにおけるカスタマーサポートの課題や、
受注・顧客対応業務をより良くしていくためのソリューションについて取材を受けました。

顧客満足度を高めるためのコミュニケーションの工夫や、私たちの取り組みについてお話ししています。

詳細は、上記リンクよりご覧いただけますと幸いです。

まだまだ未熟な弊社をご掲載いただき
身の引き締まる思いではございますが、今後とも精進してまいりますので
皆様、引き続きご贔屓を賜りますようお願い申し上げます。

○ECのミカタ株式会社様
https://ecnomikata.com/

拝啓
時下益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。

平素は格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

当社は健康優良企業を目指し、
企業全体で健康づくりに取り組む「健康企業宣言」を行いました。

▼当社の「健康企業宣言」について
https://www.wiz-planners.co.jp/archives/7309

その後の継続的な取組みが評価され、
2025年7月24日付で 健康優良企業【銀の認定】 を取得いたしました。

職場の健康づくりに取り組むための環境整備として、健康診断受診率100％の宣言をはじめ、
健診結果活用・健康づくり環境の整備・食・運動・禁煙・心の健康に対する継続的な取り組みが評価されました。

■健康優良企業【銀の認定】とは…
全国健康保険協会（協会けんぽ）が推進する「健康優良企業認定制度」において、
「健康企業宣言」を行い、従業員の健康づくりに向けた取り組みが評価された企業に贈られる認定です。

当社は今後も、従業員の心身の健康保持・増進に努め、
働きやすく活力ある職場環境の整備を進めてまいります。

拝啓
時下益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。

平素は格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

当社は昨年に引き続き、
B.LEAGUE所属プロバスケットボールチーム「アースフレンズ東京Z」との
スポンサー契約を継続いたしましたことをお知らせいたします。


■スポンサー継続の背景と目的
当社では、「テクノロジー＋h（ヒューマン）」を掲げ、
テクノロジーに加えて温かみのあるサービス品質を重視したBPO・コンタクトセンター事業を展開しております。

地域社会との連携を大切にし、
持続可能な成⻑と価値創造を目指す企業として、社会貢献活動を積極的に推進しています

「アースフレンズ東京Z」は東京城南エリアを本拠地とし、
スポーツを通じて地域コミュニティの活性化を図るプロチームです。

当社はスポンサー継続を通じて、
地域とスポーツの持続的な発展、および地域の皆さまとのつながり強化を支援してまいります。


■今後の取り組み
当社は引き続き、企業としての社会的責任を果たしつつ、環境・社会・経済の調和ある成⻑を目指します。

今後も「アースフレンズ東京Z」とともに、
地域への想いをカタチにする活動を重ね、ステークホルダーの皆さまと共に、より良い未来を築いてまいります。

今後ともクライアント様やエンドユーザー様へ寄り添ったサービスを提供し、
喜びの創造と実現のために邁進してまいります。

倍旧のご愛顧とご指導ご鞭撻のほど、宜しくお願い申し上げます。


■アースフレンズ東京Z　オフィシャルホームページ
http://eftokyo-z.jp/

拝啓
時下益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。

平素は格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、当社：マルチチャネルコンタクトセンターサービスをご利用いただいております
「株式会社ホープ」様の導入事例を掲載いたしました。

〇株式会社ホープ様（https://airhope.co.jp/）
創業50年の空調機器販売・工事を展開するグループ会社を母体に、2007年よりルームエアコン専門のインターネットショップを運営。
お客様・メーカー・施工業者の架け橋として、信頼できる製品と安心の工事を提供。
2019年より、ウィズ・プランナーズにカスタマーサポート対応をお任せいただいております。

記事URL：https://www.wiz-planners.co.jp/example_interview/8407

実際にご活用頂いている企業様の導入事例を是非ご覧ください。
詳細は、上記リンクよりご覧いただけますと幸いです。

取材にご協力頂いた、株式会社ホープ様には心よりお礼申し上げます。

今後ともクライアント様やエンドユーザー様へ
寄り添ったサービスを提供し、喜びの創造と実現のために邁進してまいります。

倍旧のご愛顧とご指導ご鞭撻のほど、宜しくお願い申し上げます。