お知らせ

拝啓　平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
弊社では、誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。

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＜年末年始休業期間＞
2020年12月29日（火）～2021年1月3日（日）

《対象》
・BPO事業部オペレーションサービス課
・BPO事業部フロントマネジメント課
・BPO事業部BusinessCall課
・BPO事業部システム課
・運営管理部

※BPO事業部オペレーションサービス課の一部の業務につきましては、
年末年始共に営業致しております。
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休業期間中にご連絡いただきました件につきましては、
2021年1月4日（月）以降ご返答させていただきます。

本年中のご愛顧に心より御礼申し上げますとともに
来年も変わらぬご指導ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ウィズ･プランナーズ株式会社
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 運営管理部

拝啓　時下益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。

平素は格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

日頃より当社をご利用いただきありがとうございます。
この度、組織変更に伴う組織図の変更を行いました。

以下、組織を追加しております。

・BPO事業部オペレーションサービス課配下「在宅コンタクトセンターチーム」
・運営管理部「リモート推進課」

更新箇所は以下となっております。

▼コーポレートサイト会社概要
https://www.wiz-planners.co.jp/profile

▼コーポレートプロフィール
https://www.wiz-planners.co.jp/wp-content/themes/wiz/img/wiz.pdf?202010190000

お客様企業にご安心いただけるBPOサービスを提供するため、
事業継続と品質担保を実現する在宅コンタクトセンターサービスの
ご提供を推進しております。

今後ともより良いサービス提供の為、邁進して参りますので、
ご指導ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。

時下益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

当社では、コンタクトセンターサービスを中心としたBPO事業を実施しておりますが、
そのひとつのツールとして近年注目されております
「チャットボット」についての構築支援サービスを展開させていただいております。

この度、コーポレートサイト内マルチチャネル コンタクトセンターサービス紹介ページ、
及びコーポレートプロフィール内に
「chatbot構築支援サービスのご紹介」ページを追加させていただきました。

コンタクトセンターを構築・運営する中で培ったノウハウを活かしたシナリオ作成で、
クライアント様のニーズに合ったチャットボット導入・運用を支援させていただきます。

皆様、是非ともご覧いただけますと幸いです。

詳しくは、以下各ページをご確認ください。

▼コーポレートサイト内サービスページ
https://www.wiz-planners.co.jp/contact-center-consulting/chatbot-support

▼コーポレートプロフィール
https://www.wiz-planners.co.jp/wp-content/themes/wiz/img/wiz.pdf?202010060000

今後とも充実したサービスを提供し、喜びの創造と実現のために邁進してまいりますので
倍旧のご愛顧とご指導ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。

拝啓

時下益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

当社では、コンタクトセンターサービスを中心としたBPO事業を実施しておりますが、
そのクライアント様から受託している業務や、当社内のバックヤード業務において、
生産性の向上、効率化の実現をサポートするツールとして、
RPA（Robotic Process Automation）を導入しております。

この度、『BizteX cobit』に加え
新たに、株式会社タイタンコミュニケーションズより提供しております
『ミラロボ』を追加導入させていただくこととなりました。

以下、両者の特徴でございます。

『ミラロボ』
　シナリオ無制限且つ24時間365日使い放題のRPA
　低価格かつ操作が簡単で既存の大手RPAとの併用も可能
※ミラロボサービスサイト：https://titan-com.co.jp/rpa/

『BizteX Cobit』の特徴
　SaaS型で提供される日本初のRPA
　利用量に応じて料金が選べる課金システム
※BizteX cobitサービスサイト：https://service.biztex.co.jp/

本追加導入により、生産性の向上、効率化を実現し、
より一層クライアント企業様へのサービス力を向上させて参りますので、
何卒お引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。

日頃より、電話代行サービス「BusinessCall」をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

先般お知らせいたしました、
Chatworkへの入電通知機能に関しまして、本日より実装させていただきます。

現在メールにて入電通知をお受け取りいただいておりますが、
Chatworkでも入電通知をお受け取りいただくことが可能となりました。

※必要に応じて任意でご設定いただけます。
　ご設定いただかない場合、従来通りメールでの通知のみとなります。

▼設定方法
BusinessCall管理画面内、会員情報ページへ
Chatwork連携用のボタンを新たに設置させていただいております。
Chatworkへの通知もご希望の場合は、そちらよりご設定をお願いいたします。
なお、手順詳細はBusinessCallサイト内「ご利用ガイド」へ
画像付きで掲載しておりますので、ご確認ください。

> ご利用ガイドはこちら

今後とも様々なシーンでご活用いただける電話代行サービスを目指して
サービス向上に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

▼BusinessCallサービスサイト
https://businesscall.jp/

【BusinessCallに関するお問い合わせ先】
■Tel 　 0120-935-372
■Mail　 info-bizcall@wiz-g.co.jp

日頃より、電話代行サービス「BusinessCall」をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

先日、2020年5月20日にお知らせさせていただいた、Chatworkの入電通知機能に関しまして
多くのご反響、誠にありがとうございます。

上記機能の仕様や設定方法等、詳細をお知らせさせていただきます。

> 前回のお知らせはこちら


■本機能における仕様
現状、入電通知をメールにて受け取っていただいておりますが、
機能追加後はChatworkでも入電通知を受け取ることが可能になります。
従来通り、入電通知をメールでのみ受け取ることも可能でございます。

なお、本機能は追加料金の発生なくご利用いただけます。

※Chatworkとは
Chatwork(チャットワーク)はChatwork株式会社が提供している
メール、電話、会議・訪問など仕事で必要なコミュニケーションを
より効率的にするビジネスチャットとなっております。
サービス詳細は以下URLよりご参照くださいませ。

https://go.chatwork.com/ja/


■Chatworkでの通知受け取りイメージ
本サービス「BusinessCall」ではご契約者様ごとに、問い合わせ内容のご確認や
各種契約内容の確認・変更を行うための専用管理画面を用意しております。
専用管理画面内に以下のようなChatwork連携ボタンを設置致しますので、
そちらよりご設定を行うことができるようになります。

(1)専用管理画面画像


ボタン押下後、確認画面に遷移致しますので、そちらより許可をお願い致します。

(2)Chatwork画面画像


また、連携をご希望される場合、Chatworkアカウントをお持ちでないお客様は
Chatworkのサービスサイトより、アカウント登録が必要になりますのでご注意くださいませ。

※画像は開発段階のものとなっております。
　実際の配置が変更となる場合もございますのでご了承くださいませ。


■本機能実装日
6月末日予定

本機能リリース当日には改めてお知らせをさせていただきます。

今後とも様々なシーンでご活用いただける電話代行サービスを目指して
サービス向上に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。

▼BusinessCallサービスサイト
https://businesscall.jp/

【BusinessCallに関するお問い合わせ先】
■Tel 　 0120-935-372
■Mail　 info-bizcall@wiz-g.co.jp

日頃より、電話代行サービス「BusinessCall」をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

かねてよりご要望を多くいただいておりました
Chatworkへの入電通知機能について、
現在、開発を進めております。

Chatwork通知実装後は現在のメールによる電話内容の通知に加えて
Chatworkでも通知を受け取ることが可能になります。

■サービス開始日
6月末日予定

変更方法等に関しては6月に入り次第順次ご案内してまいります。

今後とも様々なシーンでご活用いただける電話代行サービスを目指して
サービス向上に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。

▼BusinessCallサービスサイト
https://businesscall.jp/

【BusinessCallに関するお問い合わせ先】
■Tel 　 0120-935-372
■Mail　 info-bizcall@wiz-g.co.jp

拝啓　時下益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

この度当社では、昨今の情勢に合わせた”人と人との空間確保”、
並びに、”BCP対策を重視した安定サービスの提供”を目的として、
クライアント様との合意の上で実施する新拠点『在宅オペレーションセンター』での
稼働をスタートすることになりましたのでお知らせします。

・ 在宅オペレーションセンター

■在宅オペレーションセンターの特徴
①人と人との空間確保
　新型コロナウィルス感染症対策として、日本コールセンター協会より
　人と人との空間確保を行ったコールセンター運営の検討依頼を受けております。

　ご許可をいただいたクライアント様業務より徐々に在宅オペレーションセンターで実施することで、
　残る当社オペレーションセンターの空間確保も行うことができるため、更なる相乗効果が期待されます。

②BCP対策を重視した安定サービスの提供
　新拠点『在宅オペレーションセンター』は、当社オペレーションセンター環境を
　そのまま在宅化することで、強固なセキュリティを担保しながら事業継続性を高めることが可能です。
　これにより、低コストかつBCP強化を実現したサービス提供が可能となっております。

■新拠点開設に伴う各種更新について
以下ページを新たに追加しております。

▼コーポレートサイト
https://www.wiz-planners.co.jp/hub-all

▼コーポレートプロフィール
https://www.wiz-planners.co.jp/wp-content/themes/wiz/img/wiz.pdf?20210421

新たな時代の流れに柔軟に対応し、より一層喜び溢れる
サービス・商品・環境を創造し実現させ、皆様のご期待に沿う所存でございます。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ウィズ・プランナーズ株式会社では、コンタクトセンターの拡大に伴い
3月27日より、BPO事業部オペレーションサービス課にて
アルバイト採用を行っています。

詳しくは下記URLをご覧ください。
▼バイトルはこちら

たくさんのご応募お待ちしております

拝啓

時下益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、コーポレートサイトにチャットボットを導入いたしました。

弊社はコールセンターBPOサービスカンパニーとして、
チャットボット作成につきましても、これまで培ってきた経験を活かし、
シナリオ構築、設定、サイトへの設置までをワンストップにて対応いたします。

自社サイトへの導入により、様々なBPOサービスのご案内をはじめ、
お見積りのご依頼やお問い合わせなど、
より簡単でスマートな応対を体感いただけますと幸いです。

今後とも、デジタル+ｈによるコンタクトセンターの新時代を目指し、
日々、企業努力に邁進して、様々なBPOサービスを提供し続けて参ります。

引き続き、よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具