こんにちは
オペレーションサービス課Tです。

インコさん、我が家に来て 1,959日目 となりました！

今回は「ごほうび」についてのお話です。
インコさんは好奇心旺盛で、新しいおもちゃや食べ物に興味を示します。
特に、飼い主と遊んだり、芸を覚えたりした時の「ごほうび」は大切です。

我が家のインコさんが大好きなのは、アワ穂です。
これらは最高の「ごほうび」になります。

ただし、与えすぎは禁物。普段の食事の妨げにならないよう、ごく少量だけ特別にあげています。
ごほうびを通して、インコさんとの信頼関係は深まります。

かわいいです！インコさん！

さて、ウィズ・プランナーズ株式会社では
引き続きコミュニケーター採用を行っております。
食う、寝る、遊ぶ。を大切に健康をコントロールして、
お仕事しております。
誰かの手助けになる仕事に一緒に喜びを感じましょう！
ご応募お待ちしております！

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日常の子育てとコールセンターの仕事を重ね合わせて
「育児から学ぶ応対品質」というテーマで、お届けしております。

今回は第3弾
『“泣く前のサイン”から学ぶ』

赤ちゃんって、泣く前にいろんなサインを出しているんです。

眠くなると目をこすったり、ぐずる前に静かになったり。
“泣く”という強い表現の前には、必ず小さな予兆があるんですよね。
→そうはいっても、それに気が付くのは大変ですが・・

■ クレームも“突然”ではない

コールセンターのお客様も同じで、
クレームの電話がかかってくると「いきなり怒り出した！」ように見えることがあります。

でもよく聴くと、
・実は数日前から不安を抱えていた
・何度も同じ案内をされて疲れていた
など、“怒る前のサイン”が隠れていることがあります。

怒りになる前の感情を、「一次感情」とも呼びます。

■ 「先に気づける」だけで応対の質は上がる

「ご不安な点があれば、ここで一度整理してご案内しますね」
「いま迷われているところは、こちらのことでしょうか？」など
先回りして寄り添うことで、
お客様の気持ちが大きく荒れる前に安心感を与えることができます。

「赤ちゃんって、泣いてからじゃ遅いんだ…」
と学ぶ瞬間がたくさんありますが、
実は応対品質でもまったく同じで、「怒り」になってからでは遅いんですね・・。

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こんにちは！
フロントマネジメント課のTです。

つい1か月前に100kmをなんとか歩き切った私ですが、
また新しい目標が出来てしまいました。

それは【琵琶湖１周200kmウルトラウォーキング】です。

まぁ目標は思い切って作るくらいがイイのかもわからないですが。
流石に200kmは気持ちだけじゃ歩けないんじゃないかと思っておりまして、、

この大会へ、”いつ参加するか”についてかなり悩んでおります。
ここ最近はかなり怪我に悩まされており、未だ関節の調子が良くありません。

まぁそんな泣き言を言っていても始まらないので頑張るわけですが、
大きすぎる目標に対して、小さい目標も決めていきたいなと、、

そこで、来年の3月に実施される、TOKYO XTREME WALK 50kへ参加しようと思っています。

え？100km歩けたんだから、50kmなんて歩けるでしょ？
そうお思いの方、いると思います。たぶんというか絶対歩けます。

ただ、この大会へは私一人ではなく、
もう一人ウォーキング初心者の方とペアで参加しようと思っています。

なぜペアなのか、、、それは自分ひとりだけで歩き切る。ではなく、
パートナーのメンタル/フィジカルをケアしつつ一緒に歩き切る。という
経験をしてみたかったからです。

大会の内容ですが、、制限時間が約12時間、
私が24時間で100kmを歩いたのでちょうど制限時間くらいなんですね。

つまり余裕のよっちゃんではない、かつ初心者を引き連れての参加になります。
更に、コースがかなり都心部に寄っているため、
恐らくかなりの回数信号につかまることになります。
※信号無視、ダメ！絶対！

単純計算、時速5kmで10時間、休憩2時間で歩き切れるように見えますが、
恐らく時速5kmじゃ間に合いません。
時速5.5kmは最低でも欲しく、6~6.3kmくらいで安心ラインかなと、、、

初心者の方がその時間・その速度で歩き続けることが、
いかに辛いかというのは私も身をもって学んだことがあるため、
当日までの練習は勿論ですが、予測できる怪我やトラブルへの対応を学び、
いつか歩く200kmに活かしていきたいと思っています。

あとは一人で歩くとき、めちゃくちゃタバコを吸うので、、、
12時間禁煙っていうのもいい機会かもしれません、、、出来るかな、、どうかな、、、

頑張ります！

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こんにちは！
オペレーションサービス課のOです。

11月21日は「インターネット記念日」です！

これは、1969年のこの日、アメリカの「ARPANET（アーパネット）」において、
それまで接続されていたカリフォルニア大学ロサンゼルス校（UCLA）に、
スタンフォード研究所（SRI）が加わり、世界で初めての通信である
パケット通信に成功したことに由来します。

このARPANETこそが、現在のインターネットの原型となった技術です。

当時、アメリカ国防総省の高等研究計画局（ARPA）が、
軍事利用を目的として開発をスタートさせ、
「複数のネットワークを相互接続する」という基本的な考え方が、
現在の私たちの生活になくてはならないインターネットへと進化していきました。

今では、スマートフォンやパソコンを通じて、瞬時に世界中の情報にアクセスでき、
コミュニケーションや仕事、エンターテイメントなど、あらゆる場面で
インターネットは活躍していますね。

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こんにちは。
オペレーションサービス課Hです。

先日、秋晴れの心地よい空の下、
友人と高尾山へ紅葉を見に行ってきました。
都心からのアクセスも良く、気軽に四季を感じられる人気スポットということもあり、
多くの登山客や観光客でにぎわっていました。

今回は、紅葉の見頃ということで、山の斜面や参道の木々が赤・黄・橙と、
鮮やかに染まり、まるで絵画の中を歩いているような美しさでした。
そして、せっかくなのでリフトにも乗ってみることに。

ゆっくりと進むリフトからは、歩いている時とはまた違った角度で紅葉を眺めることができ、
視界いっぱいに広がる秋の景色に思わず見とれてしまいました。

木々の隙間から差し込む日差しと、心地よく頬をなでる風がとても爽やかで、
リフトに揺られながらの数分間は、まさに秋を全身で感じられる贅沢なひとときでした。

山頂付近では、遠くの街並みや山々まで見渡すことができ、清々しい開放感に包まれました。
途中、名物の団子やそばなども味わい、ちょっとした旅行気分。
自然の中で過ごすことで心も体もリフレッシュされ、
気持ちよくリセットできた一日となりました。
今回の高尾山での紅葉狩りは、季節の移ろいを身近に感じるとても良い機会となりました。

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こんにちは。
オペレーションサービス課Kです。

先日、国際展示場で開催されたJapan Mobility Show 2025に行ってきました！
以前は「東京モーターショー」と呼ばれておりましたが、
自動車産業だけでなく様々な産業が協力して未来のモビリティ社会を創ることを目指すために改称されたそうです。

会場内は多くの人で大混雑してました、、、。


空飛ぶ車が発売される日も近いかもしれませんね！


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こんにちは。
オペレーションサービス課のYです。

秋も深まる11月16日、第50回エリザベス女王杯が京都競馬場で開催されました。

単勝2.3倍、１番人気を背負ったのは、
昨年、牡馬や古馬を交えた有馬記念にて
64年ぶりに3歳牝馬による優勝を成し遂げたレガレイラ。

奇しくも昨年と同じ枠番からの出走となりました。

昨年は直線で抜け出せず5着に終わりましたが、
本年は、4コーナーで戸崎騎手が外に押し出し、
見事な大外一気で先頭に立つと、2着馬を2馬身差をつけ、
圧倒的な勝利を飾りました！

西日に照らされながらぐんぐんと順位を上げていく光景には
正直目が奪われました…！

ですが、まだ秋は終わりません。
これから迎える年末のグランプリ、
そして次なる舞台に向けて、期待は高まるばかりです！

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こんにちは。
フロントマネジメント課のTです。

日々の疲れは美味しいものを食べてとる！
をモットーに日々美味しいものを探し求めています。

先日お休みをいただいて、3泊4日の韓国旅行に行ってきました！✨

前回のブログでは、カンジャンケジャンの食べ比べについてご紹介させていただきましたが、
今回は蟹以外に食べた韓国グルメをご紹介いたします！

・元祖チョンボッ粥
釜山の海雲台駅から海沿いに歩いたところにあるアワビ粥が人気のお店。

一見、なにこれ・・・といった見た目ですが
生臭さなどは一切なく、優しい味付けが朝食にぴったりでした！

・ジャヨンド塩パン
アワビ粥を食べた後は、友人が楽しみにしていた塩パン屋さんへ。

出来立てを購入→その場でパクっとひと口。
外はサクサク、中ふわあな食感がたまりませんでした。。

・ヨンチョンヨンファ
最後は日本からも多くの著名人が訪れている名店！
ここは私がどうしても行きたかったお店です！

最寄駅からも離れており、周辺に用事もなかったので行くか迷いましたが
心優しい友人に付き合ってもらい行ってきました！

お目当てはこの”生ユッケビビンバ”！

これはもう、本当に美味しかったです。
何がどう美味しかったかうまく表現ができないくらいに。笑

旅行中に何回もリピートしている人の気持ちが分かりました！

皆さんも韓国に行った際はぜひ立ち寄ってみてください♪


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こんにちは。
オペレーションサービス課のTです。

先日、地元で開催された「川崎市民祭り」に行ってきました！
今年は市制101周年の記念開催ということで、例年にも増してとても盛り上がっていました。
毎年、秋の恒例行事として地域の方々に親しまれているこのお祭りですが、
今回は規模も内容も大幅にパワーアップしており、会場全体が活気に包まれていました。

これまでの川崎市民祭りといえば、広場いっぱいに並ぶ屋台や、地元団体の出店、ステージでの演奏やダンスなど、いわゆる「昔ながらの縁日」の雰囲気が魅力でした。
今年ももちろん、その楽しさは健在で、焼きそばやたこ焼き、りんご飴など定番の屋台グルメに、子どもたちが射的やスーパーボールすくいを楽しむ姿があちこちで見られました。

ただ、今回はそれに加えて、川崎駅前の道路を歩行者天国エリアにした新しい試みがたくさんありました。

特に印象的だったのが、道路のど真ん中に設置されたプロレスリングとバスケットコートです。
普段は車が行き交う通りにリングが出現している光景はなかなか見られないもので、立ち止まって見入る人が続出。
本物のプロレスラーによる試合が行われ、子どもたちの歓声や大人たちの拍手が響いていました。
バスケットコートの方では、プロバスケチームのコーチと小学生が試合を通して体験できるイベントとなっており、会場は大盛り上がりでした。

こうした新しい企画が加わったことで、世代を超えて楽しめる内容になっていたのが印象的でした。
小さなお子さん連れの家族はもちろん、学生グループや高齢の方々まで、それぞれの楽しみ方で笑顔を見せていて、まさに“市民みんなの祭り”という言葉がぴったりの空間でした。

また、101周年という節目を迎えたこともあり、会場の装飾やステージ演出にも「これからの川崎を盛り上げよう」というメッセージが込められていました。
地域の歴史を振り返りながら、新しい世代へとつなげていく姿勢が感じられ、単なるお祭りではなく、地域全体の“つながり”を実感する時間となりました。

毎年訪れているイベントではありますが、今年は特に印象深い1日になりました。来年はどんな形で開催されるのか、今から少し楽しみです。
地元の魅力や人の温かさを感じられる、素敵なお祭りですので、来年はぜひ一度足を運んでみてください！

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こんにちは。
オペレーションサービス課Iです。

突然ですが、最近ドハマりしているおすすめの曲をご紹介します。
「Intro *GUNSO WALK」という曲です！

MIKADO, HARKA, ENELという3人のラッパーの曲なのですが、
ビート、リリック、フロウ全てが秀逸で、
今年一と言っても過言ではない1曲です。

この曲を聴きながら散歩をすると、
なぜだかワクワクするような1曲でもあります。
皆さんも機会があれば是非一度聴いてみてください！

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