日常の子育てとコールセンターの仕事を重ね合わせて
「育児から学ぶ応対品質」というテーマで、お届けしております。

今回は第9弾！！

育児をしていると、最初は小さな変化にも敏感になります。

少し熱っぽい。いつもより静か。泣き方が違う。

でも、毎日繰り返しているうちに、
だんだん「いつものこと」と思ってしまう瞬間があります。

コールセンターのお客様応対でも同じことが言えます。
経験を積むほど、次に言われることが予測できるようになります。

だからこそ、

・最後まで話を聞く前に答えてしまう
・確認を省略する

そんな“小さな慣れ”が出てくることがあります。

もちろん、経験は大きな強みです。

でも、応対品質を支えているのは、
“慣れ”ではなく、毎回丁寧に相手を見る姿勢。

育児でも仕事でも、慣れてきた頃ほど、初心を忘れやすい。

だからこそ、
「ちゃんと聞けているかな」
「決めつけていないかな」

そんな確認を、自分自身に向け続けたいと思っています。

子供が泣いていたら、呼んだら「手を止めて目を見て向き合う」

お客様のお話しも、「聞く」ではなく
目、耳、心を使って「聴く」ようにしましょう。

さて、ウィズ・プランナーズ株式会社では
引き続きコミュニケーター採用を行っております。
食う、寝る、遊ぶ。を大切に健康をコントロールして、
お仕事しております。
誰かの手助けになる仕事に一緒に喜びを感じましょう！
ご応募お待ちしております！

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こんにちは。
オペレーションサービス課Kです。

先日ホームセンターにいったらハエトリグサが売ってました！

かわいいイラストに心惹かれてつい購入してしまいました！

ネットなどで勉強して育ててみようと思います。
どこまで大きくなるのでしょう。



さて、ウィズ・プランナーズ株式会社では
引き続きコミュニケーター採用を行っております。

食う、寝る、遊ぶ。を大切に健康をコントロールして、
コロナにも負けずにお仕事しております。
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こんにちは。
オペレーションサービス課のOです。

タイトルを見て身構えた方、安心してください。
ここはバーボンハウスではありません。
サービスでテキーラも出てきません。落ち着いてください。

閑話休題。

最近私がよく遊んでいるオンラインゲームがあります。
界隈では『ン゛ィー』と略すこともあるこのゲーム、工業要素があります。
自然資源を採取する施設や、資源を加工する施設、
マップ内を高速移動する設備など、様々な施設が設置できます。

これらは核となる施設から送電網をマップ中に張り巡らし、
各装置と繋ぐことで電力が供給され稼働するのですが、
先日こちらの発電フローに不具合が発生してしまい、
消費量が発電量を上回って停電が発生。
全ての施設がストップしてしまいました。

このゲームはログアウト中でもゲーム内時間が経過するため、
生産される筈の資源や加工物が生産されず、
大きな損失を被りました。電力管理は大事ですね。

一方で現実世界においても、個人か法人かを問わず、
省エネや節電が推奨されておりますが、
これからの季節、ますます暑くなっていく中でエアコンは必需品です。
無理して設定温度を上げて体調を崩すなんてことがないように、
自宅でも会社でも快適な温度を維持して、暑い夏を乗り切りましょう。

さて、ウィズ・プランナーズ株式会社では
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こんにちは。
オペレーションサービス課のYです。

春のG1シーズン最大の祭典、
いよいよ「日本ダービー」が開催されます。

舞台は東京競馬場・芝2400m。
「競馬の祭典」とも呼ばれるこのレースは、
3歳馬にとって一生に一度しか挑戦できない、
まさに夢の舞台です。

皐月賞で磨かれた実力、青葉賞や京都新聞杯からの刺客、
そして長い直線での末脚勝負――
スタートから勝負どころの3コーナー、
そして府中の長い直線での攻防まで、
一瞬も目が離せない展開が続きます。

また、日本ダービーは単なる一競走にとどまらず、
その年の競馬を象徴する一戦でもあります。
「ダービー馬は永遠にダービー馬」という言葉が示すように、
ここで頂点に立った馬は競馬史にその名を刻みます。
新たな伝説の誕生か、それとも皐月賞馬が二冠を達成するのか――
今年も全国の競馬ファンが固唾を呑んで見守ります！

3歳最強馬を決める、年に一度の夢舞台。
今年の日本ダービーを、ぜひ楽しみにしたいと思います！

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こんにちは！
フロントマネジメント課のTです。

Part.1はコチラ
Part.2はコチラ

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歩けなくなってしまった私です。

というのも、左足首が腱鞘炎になってしまい、、、
テーピング抜きで歩くのが結構難しくなってしまいました、、、

なんでこういう大会前って怪我してしまうんですかね、、

学生の時、柔道をしていたんですが、その時も大会前に限って怪我をしてしまうことが多く、
なにかと本番前に身の丈を誤った練習をしてしまうことが多い私です。

まぁとはいいつつも、痛くても歩く状況には慣れてますし、
前回はもっとひどかった記憶があります。（確かテーピングなしで2kmが限界だった）

今回は天気も問題なさそうですし、テーピングも上手になってきているので、
怪我や環境を言い訳にせず、しっかりいい歩きをしたいと思います！

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こんにちは。
オペレーションサービス課Aです。

皆さん読書は好きですか？
わたしは読書が趣味と言うと必ず「意外！」と驚かれます笑

多い時で月に大体6～7冊ほど読んでいます。
でも実は昔から読書が好きだったわけでもなく、
割と最近始めだした趣味でもあります。

「自分の頭の中で考えていることをわかりやすく言語化できる人ってかっこいいな～」と思って
なんとなく読書を始めてみたらまんまとハマってしまったわけです。

読書を始めてから、読書が好きになったきっかけでもある
町田そのこさんの小説を毎月1冊は読んでいます。

町田そのこさんの本は割と重めなテーマであることが多いのですが、
書き出しから引き込まれていくような、温かく力強い描写が多い作家さんです。

主人公が傷つきながらも自分の幸せや希望を見出すストーリーに
毎回しくしくしながら読み進めています。

わたしは「蛍たちの祈り」という作品が一番好きです！
ぜひ興味のある方は読んでみてください！

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こんにちは。
オペレーションサービス課のTです。

先日妻の誕生日に長野へ行きました。

以前から二人で行ってみたいと話していた上高地を訪れ、洗練された大自然に圧倒されました。

上高地は自家用車で向かうことはできず、タクシーや直通で運航しているバスのみとなっています。
綺麗な上高地を維持するため、保全活動の一環として取り組んでいるんだとか…

地域一帯で上高地を大事にしている様子が伺え、心も温かくなるような素敵な場所でした。






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こんにちは。
オペレーションサービス課Iです。

最近、ポケモンをクリアしたので、新しく別のゲームをやろうと思い立ちました。

そこでふと「ゲーム実況では見たことあるけど、バイオハザードをプレイしたことがないな」ということに気づき、 「バイオハザード RE:2」をプレイし始めました。

実際にプレイすると、あまりのグラフィックのきれいさに驚き、
ゾンビの細部までに目が行き、クオリティの高さと、
リアリティ(ゾンビは実在しませんが…)で臨場感満載でした。

まだまだストーリーの序盤ではありますが、ワクワクが止まりません！

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こんにちは。
オペレーションサービス課のNです。

先日、焼きあご塩らー麺たかはしに行ってきました。
以前から気になっていたお店だったのですが、
実際に食べてみると想像以上に出汁の旨みがしっかり感じられて、
とても満足感のある一杯でした。

スープは焼きあごの風味がふわっと広がって、
塩らー麺なのにしっかりコクがあるのが印象的でした。
派手すぎないのに、一口飲むごとに「あ、これ美味しいな」と感じる味で、
つい最後まで飲みたくなるスープでした。

自分は長崎出身なので、あごだしの香りを感じた瞬間にどこか懐かしい気持ちにもなりました。
子どもの頃に食べていた料理を少し思い出して、
ラーメンを食べながらほっとする不思議な感覚でした。

そして個人的にかなり良かったのが、締めの食べ方。
残ったスープをご飯と合わせて雑炊のようにして食べたのですが、これが本当に絶品でした。
焼きあごの旨みを最後までしっかり味わえて、ラーメンの締めというより、
むしろここまで含めて完成された一杯という感じでした。

出汁系のラーメンが好きな人にはかなりおすすめしたいお店です。
また近いうちに行きたいと思います。
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こんにちは。
フロントマネジメント課のKです。

GWの最終日に交際相手の親戚の方たちと、BBQをしてきました！
場所は千葉県の市原市で一面田んぼで自然豊かな場所でした。

おばあちゃんおじいちゃんが田んぼをやっているとのことで、
カエルがいるかどうか探しました。

おたまじゃくしがどの田んぼにも泳いでおり、アメンボも気持ちよさそうに浮かんでいました。
目的のカエルを見つけた瞬間、つい興奮してしまい、
BBQを楽しみながら何度も田んぼに向かいました。

親戚の方たちに囲まれながら、最終的におたまじゃくしを持ち帰って良いと許可をいただき、
数匹持ち帰ってきました（笑）。

おたまじゃくしは、パンくずや茹でたほうれん草、鰹節を食べるそうで、
お家に帰った後、さっそく鰹節をあげてみました。

小さな口でパクパクと食べて元気に泳いでおり、愛おしいです。

1か月でカエルにるそうなので、孵ったら元の田んぼに返しに行く予定です。

カエルが孵る（ダジャレ（笑））のが楽しみで仕方ありません！

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