6秒

皆さんこんにちは！
オペレーションサービス課です。

『6秒』

突然ですが、何の秒数だかお分かりでしょうか。

はい、そうです！
この秒数は、【人の第一印象】が決まる秒数と言われております。

中には3秒。という説もありますが、
いずれにせよ、概ね、数秒で第一印象は決まってしまいます。

しかも、その第一印象は変わりにくいのです。

第一印象を左右するポイントは3つ！

「視覚情報」が55％
「聴覚情報」が38％
「話の内容」が7％
＜メラビアンの法則より＞

コールセンターのお仕事では、この視覚情報、見た目の55％が無い状態で、
お客様対応を行う必要があるため、より「話し方、話しの内容」が大事。
と言われております。

では、そんな人の第一印象を決める”6秒”。
つまり、「第一声」『お電話ありがとうございます』
が非常に大切となります。

では、どんな対応が望ましいのかお伝えしたいところですが、
・・それはまた次回のお楽しみに！！

さて、ウィズ・プランナーズ株式会社では
引き続きオペレータ採用を行っております。

当社は引き続き生活インフラのプライドを持って
コロナ対策を継続してまいります。
ワクチン接種の全国的なオペレーションが成功するのを
祈っております。

誰かの手助けになる仕事に一緒に喜びを感じましょう！
ご応募お待ちしております！

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