AI・自動化 | ウィズ・プランナーズ株式会社

2026年10月13日

AIコミュニケーションツールで進化する！次世代コンタクトセンターの運営戦略

はじめに近年、ChatGPTに代表される生成AIや自然言語処理技術の飛躍的な進化により、ビジネスのあらゆる領域でDX（デジタルトランスフォーメーション）が加速しています。中でも最も劇的な変化を遂げているのが、顧客接点の […]

2026年6月16日

はじめに：進化するチャットボットとコールセンターの連携がもたらす未来近年のAI技術の急速な発展に伴い、チャットボットは高度化し、コールセンター業務の在り方が大きく変化しています。従来、コールセンターは顧客対応の窓口と […]

2026年6月9日

はじめに近年、あらゆるビジネス領域でAI（人工知能）の活用が進んでいますが、中でも最も劇的な変革を遂げているのが「コンタクトセンター（コールセンター）」の領域です。特に、ChatGPTに代表される生成AIやLLM（大規 […]