コラム

COLUMN

2026年5月26日

コンタクトセンターでお客様満足度を向上させる最新の応対スキルとは？

はじめに コンタクトセンター（コールセンター）における「お客様満足度（CS：Customer Satisfaction）」は、企業のブランド価値や業績に直結する重要な指標です。かつては、「正しい敬語を使う」「マニュアル通 […]

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2026年4月21日

顧客満足度を高める最先端のオムニチャネル対応とは？

顧客満足度を高める「オムニチャネル」とは？ 近年のEC市場の拡大や顧客の購買行動の変化に伴い、企業にとって顧客満足度を高めるための戦略が不可欠となっています。 その中で注目されているのが「オムニチャネル」戦略です。 オム […]

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ウィズ・プランナーズ株式会社は一般財団法人日本情報経済社会推進協会よりプライバシーマークの認定を受けております。

ウィズ・プランナーズ株式会社はえるぼし3段階目の認定を受けております。

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ウィズ・プランナーズ株式会社は健康保険組合より健康優良企業の銀認定を受けております。

ウィズ・プランナーズ株式会社は一般社団法人 日本コンタクトセンター協会よりカスタマーハラスメント対策推進企業の認定を受けております。

ウィズ・プランナーズ株式会社は経済産業省と日本健康会議より「健康経営優良法人2026（中小規模法人部門）」の認定を受けております。


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