コラム

COLUMN

2026年4月14日

今注目のコールセンターとは？業務内容と役割を徹底解説

はじめに 近年、企業と顧客をつなぐ重要な接点として、コールセンターへの注目が高まっています。ECサイトの普及やサービスの多様化に伴い、顧客からの問い合わせは増加の一途をたどっており、それに対応するコールセンターの役割はま […]

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2026年3月31日

【2026年最新】インバウンドとアウトバウンドの最新事情　メリット・デメリット徹底比較

インバウンドコールセンターとアウトバウンドコールセンターとは？ コールセンターには、顧客側から電話がかかってくるのを待つ「インバウンド」と、企業側から顧客に電話をかける「アウトバウンド」の2種類があります。 それぞれのア […]

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ウィズ・プランナーズ株式会社は一般財団法人日本情報経済社会推進協会よりプライバシーマークの認定を受けております。

ウィズ・プランナーズ株式会社はえるぼし3段階目の認定を受けております。

ウィズ・プランナーズ株式会社は一般社団法人 日本コンタクトセンター協会へ加盟しております。

ウィズ・プランナーズ株式会社は健康保険組合より健康優良企業の銀認定を受けております。

ウィズ・プランナーズ株式会社は一般社団法人 日本コンタクトセンター協会よりカスタマーハラスメント対策推進企業の認定を受けております。

ウィズ・プランナーズ株式会社は経済産業省と日本健康会議より「健康経営優良法人2026（中小規模法人部門）」の認定を受けております。


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