INTERVIEW
M・Y
オペレーションサービス課
2023年入社
「昨日の自分を超える！」日々アップデートするM・Yさんの1日に密着いたしました！
profile
2023年5月に契約スタッフとして入社。BPO事業部オペレーションサービス課に所属。2025年3月に契約社員へステップアップし、
高い向上心と信頼でチームを支える存在☆
対話と協力を軸に、チームで支え合いながら業務を進めています。
主な業務内容と出社後のルーティンを教えてください。
主な業務は、お客様からのメール・チャット・電話でのお問い合わせの対応です。
私は、お問い合わせの対応をしつつ、コミュニケーターからの質問に答え、判断が難しい場合はクライアント様への相談も行います。
報告会や会議がある日は、資料作成なども行います。
出社後は必ず、クライアント様からの連絡事項や前日の業務終了後に届いたお問合せのメール・チャットの内容を確認します。
その後、チームのコミュニケーターに連絡事項を共有した後、一人ひとりにタスクを振り分けます。
午前中の時間帯は、早急に対応しなければならない案件も多いため、バタバタしてしまいがちなので落ち着いて対応するように心がけています。
M・Yさんの1日のスケジュールをまとめました！
お気に入りの休憩時間の過ごし方を教えてください。
休憩はチーム内で交代制のため、一人で休憩室を利用し、お昼を食べることが多いです。
料理が好きなのでお弁当を持参したり、お気に入りのお店でお惣菜やパンを買ったりもします。
インタビューの日は、駅前のパン屋さんでクロワッサンとサンドイッチを買いました！(とても美味しそうだったので…)
SNSや動画を見てのんびり過ごすことが好きですが、別の業務を担当している同僚と休憩が一緒になったときは
それぞれの近況などをたくさん話して、気分転換しています！
1日の中で最も忙しい時間帯はいつですか？
15:00～16:00頃は、お客様からのお問い合わせが増え、クライアント様に確認や判断をお願いしていた内容についての返答も集中するため、特に忙しくなります。
優先順位を決め、スピーディーかつ正確に処理していく必要があるため、とても集中力が求められます。
その時間を乗り越え、無事にすべてのタスクを終えたときには、「今日もいい仕事ができた！」と心から思えます。
どんなに高い壁も、一つひとつ乗り越えて成長していきたい！
契約社員へスキルアップしたいと思ったきっかけと契約社員になって意識している事を教えてください。
担当業務の研修を進める中で、思うようにいかない場面があり、「もっとマネジメント力を高めたい」と強く感じたことが、
スキルアップを意識するようになったきっかけです。
入社して間もないコミュニケーターからベテランのコミュニケーターまで、安心して相談をしてもらえるような、
頼れる存在でありたいと思い、日々のコミュニケーションと「笑顔」でいることを大切にしています。
壁にぶつかることもありますが、先輩に相談しながら、一つひとつ乗り越えていきたいです。
仕事のやりがいや楽しみはどんな時に感じますか？
特にやりがいを感じるのは、お客さまからのお問い合わせが多く、時間との勝負になるような忙しい日です。
みんなで声を掛け合いながら仕事をこなしていると、チームとしての一体感を実感します。
自身の成長に加えて、チーム全体の成長を見守れることにやりがいを感じるとともに、その変化を楽しみにしています。
変化を恐れず、どんどん新しいことにチャレンジしたい！
ウィズ・プランナーズのいいところ・思うことはありますか？
分からないことや不安なことがあればすぐに相談できる環境が整っているところが、
とても働きやすいと感じています。
社内の雰囲気も明るく、チームで協力しながら仕事ができるのが魅力です。
契約社員としてスタートしたばかりですが、さまざまな業務に挑戦しております！
日々学びが多くスキルアップに繋がっていると実感しています。
これからも変化を恐れず、どんどん新しいことにチャレンジして、ウィズ・プランナーズと共に成長していきたいと思っています。
質問や相談がしやすい環境が整っているので、安心して飛び込んできてください！
入社を検討されている方へのメッセージをお願いします！
困ったときはすぐに相談できる、風通しの良い職場です。
誰かが悩んでいれば自然と声をかけ合える雰囲気があり、質問や相談がしやすい環境が整っているので、
安心して日々の業務に取り組めます。
一人で抱え込まずに、周りと協力しながら仕事を進めることができます。
新しいことにチャレンジしたい方にもぴったりの職場です。
やってみたいという気持ちを大切にしてくれる社風なので、前向きに成長していきたい方にはぴったりだと思います。
ぜひ安心して飛び込んできてください！
Take a break
家族や友人と過ごすカフェタイムが、日々の癒しになっています。
休日の過ごし方を教えてください
歩くことが好きで、休日は妹や友達と一緒に都内を散歩しながらカフェ巡りを楽しんでいます。
行き先は、Instagramで見つけた気になるカフェや、妹や友達と「一緒に行きたいね」と話していた場所など、
その日の気分で決めています。
最近では、チームのコミュニケーターと「今度チームみんなでお出かけしたいね」と話していて、
それが実現するのを楽しみにしています！
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