INTERVIEW
村上 里美
オペレーションサービス課
2020年4月入社
仕事とプライベートの両立ができる環境に感謝しています！
profile
2020年4月に契約スタッフとして入社。BPO事業部オペレーションサービス課に所属。
いつも笑顔で優しく包み込み、何事にも真摯に向き合う姿に一目置かれる存在。
「家族を守りたい」気持ちと仕事、両方とも大事にできています！
仕事とプライベート(子育て/家庭)の両立はできていますか？
はい、できています。
現在、出社とリモートワークを組み合わせて働いています。
特にリモートワークの時は、すぐに主婦にシフトして家事をすることができるのが、大きなポイントだと思います。
震災が起きたとき、子どもが通っていた学校まで親族が迎えに行かないと、下校ができないという経験がありました。
以前勤めていた会社から学校までの距離があったため、とても不安に感じたことを覚えています。
今はリモートワークで、すぐに駆け付けられる環境で仕事ができているので、安心できます。
「自分がお客様の立場だったら…」大切なのはどうしたら伝わるかを考えること。
日々の業務で意識されていることを教えてください
電話対応では、お客様の心情を理解し、お客様に寄り添った親身な対応ができるよう心がけています。
困っていることや、分かりづらいことは、まずは自分自身に置き換えて対応しています。
話すことが苦手な方もいて、どのように伝えていいのか困っているお客様には、
ヒントになるように積極的によくあるお問い合わせのワードを出し、話しやすい雰囲気を作れるよう工夫しています。
お客様が伝えたいことをくみ取り、話がスムーズに伝わったときに、
お客様から感謝の言葉をいただいた経験が、やりがいに繋がっています。
いつも初心を忘れずに正しい言葉を心がけています！
今後の目標やチャレンジしたいことがあれば教えてください
PC操作やデータ入力など、今よりも早くできるよう日々ブラッシュアップしていきたいと思っています。
電話対応では正しい言葉使いで話しができるよう、引き続き努めてまいります。
また一緒に働く仲間とのコミュニケーションを深めて、様々な年齢層の人たちが、仕事が楽しいと思ってもらえるような、
よりよい環境づくりも心がけていきたいです。
ウィズ・プランナーズで自分に合った働き方を見つけることができました！
村上さんが思う、ウィズ・プランナーズの良さを教えてください
風通しが良く、相談しやすいところです。
シフト調整の際は、臨機応変に調整していただき、とても助かっています。
（孫が生まれたときは、時短勤務にしていただきました！）
リモートワークで業務ができるので、家事と仕事の両立がしやすくなり、非常に助かっております。
スタッフひとりひとりに合わせた働き方を提案してくださいます。
困ったときはみんなが助けてくれます、もちろん私も味方です！
入社を検討されている方へのメッセージをお願いします！
不安なことや困っていることがあっても、社内の風通しが良く、仲間は勿論のこと、上司も親身に話を聞いてくれます。
業務内容についても、社内環境についても、困っていることがあれば、迷わず相談できる素晴らしい環境です。
Take a break
お出かけして思いっきり楽しむ！この一言につきます☆
旅行・ドライブ・ショッピング・ランチ、お出かけすることが好きです！
夫婦での食事、娘家族との小旅行、すくすくと成長する孫の姿を見ることなど、とても充実しています。
四季折々のお花を見たり、夏は花火大会や、冬はイルミネーション！！季節のイベントに行くことが楽しみです。
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