当社はコールセンター業務を主軸として、様々なBPOサービスを提供しております。当社が取り扱うお客様企業及びその顧客等の個人情報、ならびに当社従業者の個人情報については、その重要性を深く認識し、安全管理の徹底に努めてまいります。又、これらの個人情報を守るため、各種法令ならびに社内ルールの遵守のみならず、継続的な情報管理体制の強化に取り組んでまいります。
- 当社役職員、その他関係者に個人情報の重要性を周知徹底させ、継続的に教育･監督・見直しを実施します。
- 情報入手に当たっては、個人情報の本人から同意を得ることを原則とします。
- 個人情報を不正な方法により入手しません。
- 当社は、業務遂行のために必要な範囲内で利用目的を明確に定め、適切に個人情報の取得、利用及び提供を行います。取得した個人情報は収集目的の範囲内で、担当者のみが、業務上必要な範囲においてのみ利用し、目的外利用を行わないための処置を講じます。
- 当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つとともに、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等の防止及び是正・予防に努めます。
- 当社は、ご本人からの個人情報に関するお問い合わせ、苦情、開示等のご請求に誠実かつ迅速に対応します。
- 当社は、個人情報をご本人に明示した利用目的の範囲内で取り扱います。また、当社はご本人からご提供いただいた個人情報を、ご本人の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供しません。
- 当社は、個人情報保護法および関連するその他の法令、国が定める指針その他規範を遵守します。
- 当社は『個人情報保護マネジメントシステム（以下、当社規程）』を構築し着実に実施し、維持するとともに、継続的な改善に努めます。
- ご本人またはご相談者等以外への相談･依頼等の内容については口外しません。
- ご相談者・ご本人等への連絡は、原則として指定された連絡先以外には致しません。
- ご相談･ご依頼等により受け取った帳票･記録の保管管理ならびに廃棄処分については、責任をもって行います。
制定：2014年12月1日
改定：2018年4月1日
ウィズ・プランナーズ株式会社 代表取締役社長 櫻井 琢也
【個人情報の取扱いに関して】
― 個人情報の利用目的 ―
当社は、個人情報を次の利用目的の範囲内で利用することを、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）第18条第1項及びJIS Q 15001に基づき公表します。なお、予め明示・公表した利用目的の範囲を超えて、ご依頼者等の個人情報を利用する必要が生じた場合は、ご依頼者等にその旨をご連絡し、ご依頼者等の同意をいただいた上で利用します。
1: 開示対象個人情報
（1）従業員の採用活動に関する業務
従業員採用への応募のために提供いただく個人情報については、採用の選考および選考を通知させていただく際に利用いたします。 また、従業員など本人から直接提出または関係先から提供いただく従業員などの個人情報については、従業員などの雇用管理、労務管理および福利厚生などのために利用いたします。
（2）お客さまが当社に提供を希望された商品・サービス、マーケティング活動・調査に関係する業務
当社の製品・サービスの提供に伴いお客さまから提供いただく個人情報は、その商品・サービスに関係する業務および当社のサービスに関するマーケティング活動・調査、並びに災害発生時などの緊急時において必要と判断した際の連絡に利用いたします。
（3）個人情報保護窓口に寄せられる個人情報
当社個人情報保護窓口にお問合せいただいた際に、ご本人から寄せられる個人情報については、ご本人からの要求にお応えするためにのみ利用いたします。 ※個人情報提供はご本人の任意ですが、情報を提出いただけない場合は要求にお応えできないことがありますので、予めご承知おきください。個別の商品・サービスにおける個人情報取得にあたっては、当該案内資料またはWebページにその利用目的など詳細を掲載します。
※以下に示すいずれかに該当する場合、開示を差し控えます
（a）利用目的を本人に通知し、または公表することによって本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
（b）利用目的を本人に通知し、または公表することによって当該事業者の権利または正当な利益を害するおそれがある場合
（c）国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的を本人に通知し、または公表することによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
2:非開示対象個人情報
（1）コンタクトセンター業務受託に伴いお預かりする個人情報
当社の委託元からコンタクトセンターなどの業務委託に伴って委託いただく個人情報については、委託元との契約およびご指示に従い、委託業務の目的を達成するために必要な範囲でのみ利用いたします。 また、当社のコンタクトセンターでは、委託元が個別に通知する通話録音の利用目的の範囲において、お客さまとの通話を録音させていただく場合があります。
― 個人情報の提供 ―
当社は、次の場合を除き、ご本人の個人情報を第三者に開示または提供しません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、ご本人の同意を取ることが困難な場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを委託する場合
- 併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合
― 個人情報の開示等 ―
当社は、開示対象個人情報（「個人情報の利用目的」の利用範囲）について、次の事項をご対応させていただいておりますので、ご請求がございましたら弊社、苦情相談窓口までお問合せ下さい。
- 利用目的の通知の請求
- 開示の請求
- 内容の訂正の請求
- 追加又は削除の請求
- 利用の停止の請求
- 削除及び第三者への提供の停止の請求
― 個人情報に関するお問合せ ―
ご本人ご自身の個人情報について、また個人情報保護方針全般に関するお問い合わせなどがございましたら、弊社、苦情相談窓口までお問合せ下さい。
ウィズ・プランナーズ株式会社 苦情相談窓口
個人情報保護管理担当
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